Grootschalig luisteren met
Sensemaker

Grootschalig Luisteren met SenseMaker vertrekt vanuit de verhalen en ervaringen van mensen. De methode wordt gebruikt in actie-onderzoek, burgerparticipatie, leertrajecten of om de impact te meten in complexe systemen. 

De methode genereert informatie over zaken die vaak moeilijker te meten zijn zoals gedrag, drijfveren, waarden, percepties en achterliggende dynamieken. Grootschalig Luisteren bundelt de kracht van verhalen en de helderheid van cijfers in één methodiek. 

Verzamelen van micro-verhalen

Grootschalig Luisteren start met het verzamelen van een groot aantal verhalen (500-3000) die onmiddellijk door de verhalenvertellers zelf worden geïnterpreteerd.

  • De verhalen zijn korte beschrijvingen van ervaringen, anekdotes, momenten, situaties, …die mensen hebben meegemaakt. Deze mini-verhalen worden verwoord zoals je ze natuurlijk zou delen op kantoor, op straat, in de lift, op de bus, … tegen vrienden, familie of buren.

  • We zijn niet op zoek naar goed geconstrueerde verhalen of meningen van mensen die een bepaald punt willen maken, wel naar ervaringsfragmenten.

  • Het is de veelheid in aantal en veelzijdigheid in ervaringen en perspectieven die ons in staat stellen om patronen te herkennen in de thema’s of doelgroepen die we onderzoeken. Zoals oosterse tapijten of fresco’s fijnere patronen en meer detail genereren als er meer pixels worden gebruikt, zal de realiteit zich bij Grootschalig Luisteren beter aftekenen als we meer en meer ervaringsfragmenten kunnen verzamelen.

Vertellers geven zelf eerste betekenis

Bij de meeste kwalitatieve onderzoeksmethodes geven de onderzoekers betekenis aan de getuigenissen die ze verzamelen. Bij Grootschalig Luisteren via SenseMaker doen de verhalenvertellers dat zelf. Ze doen dat door een reeks van betekenisvragen te beantwoorden over hun ervaring of anekdote. Op die manier kunnen we ook begrijpen wat er zich afspeelde in de bijhorende context of onderliggende lagen van de ervaring: gevoel, dynamiek, waarden, contextfactoren, …

Patronen ontdekken

De antwoorden die mensen geven op de betekenisvragen, laten toe om deze om te zetten in grafieken. Via de SenseMaker software worden patronen zichtbaar en krijgen we inzicht in onderliggende waarden, drijfveren, gevoelens, dynamieken, etc. Zo komen ook verschillen tussen subgroepen bovendrijven.

Betekenis geven

In participatieve ‘sensemaking’ workshops met betrokken stakeholders worden de patronen en verhalen verder besproken en gelezen. Rode draden komen naar boven, in groep wordt verder betekenis gegeven. Vanuit nieuwe inzichten worden actiepunten gegenereerd. 

Grootschalig Luisteren via SenseMaker brengt de stem van alle mensen gelijkwaardig naar boven. Ook de stemmen die niet vaak worden gehoord, zijn evenwaardig van tel. Het brengt letterlijk de stem van iedereen naar boven en ‘leest’ een systeem van binnenuit.

We werken nauw samen met The Cynefin Co  die SenseMaker ontwikkelde, en maken gebruik van de ondersteunende software bij het uivoeren van onze projecten.

Iets voor jouw organisatie?

We werken heel graag op maat en maken graag tijd om te bespreken hoe Grootschalig Luisteren kan passen in jouw organisatie of project.
Geïnspireerd? Vragen of meer informatie? Contacteer steff@voicesthatcount.net

“While numbers are useful and can be objective, they are rarely persuasive by themselves as they lack the rich context of anecdotal data. While anecdotes can be persuasive, they lack objectivity and can be easily dismissed. What is needed is an approach that combines the merits of both – the objectivity of numbers with the explanatory power of narrative” (Dave Snowden, The Cynefin Co).”